Alle Handbikes werden auf individuelle Bestellung gebaut. Sie können sich in Größe, Konfiguration und den Komponenten, aus denen sie bestehen, unterscheiden. Daher können wir den Preis erst festlegen, wenn wir das Bestellformular mit allen angekreuzten Optionen erhalten haben.
Nein! Das Absenden des Formulars dient uns als Information, dass Sie ein Angebot für Ihr Handbike erhalten möchten. Nach Erhalt des Formulars kennen wir die Konfiguration des Handbikes und wissen, wohin wir es schicken müssen. Wir sind daher in der Lage, einen genauen Preis zu bestimmen. Sie erhalten von uns eine Proforma-Rechnung, in der alle Preise, einschließlich der Versandkosten, aufgeführt sind.
Solange die Bestellung noch nicht bestätigt ist, können Sie die Konfiguration ändern und erhalten jedes Mal eine Proforma-Rechnung mit den Änderungen. Die Proforma-Rechnung erhält bei jeder Änderung eine andere Nummer, auf die bei der Bestellbestätigung Bezug genommen werden muss.
Um Ihre Bestellung zu bestätigen, müssen Sie eine Vorauszahlung in Höhe des mit dem Verkäufer vereinbarten Betrags leisten oder die Bestellung vollständig bezahlen. Wenn Sie den gesamten Betrag im Voraus bezahlen, erhalten Sie automatisch einen Rabatt von 5 %.
Ja, natürlich! Sie sind herzlich eingeladen, unseren Hauptsitz zu besuchen, wo wir in der Regel alle Modelle zum Testen bereithalten. Es lohnt sich jedoch, vorher einen Termin zu vereinbaren, um sicher zu sein, dass das gewünschte Modell vorrätig ist.
Die Dauer des Baus eines Handbikes hängt von der Anzahl der Aufträge ab, die gegenwärtig auf die Produktion warten. Unser Händler wird Sie bei der Übersendung der Proforma-Rechnung darüber informieren. Wir berücksichtigen auch mögliche Verzögerungen im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit von Teilen auf dem Markt aufgrund der Covid-19-Pandemie. Es können 3 Monate sein, aber auch 8 Monate, wenn es viele Bestellungen gibt. Fragen Sie dazu Ihren Händler.
Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wenn der Rahmen noch nicht lackiert wurde, sind Änderungen in der Regel möglich. Allerdings bedeutet dies manchmal eine Erhöhung oder Senkung des Preises, je nachdem, was Sie ändern möchten.
Die Garantie beträgt 2 Jahre ab dem Tag, an dem Sie Ihr Fahrrad erhalten. Die Garantie erstreckt sich auf alle Komponenten des Fahrrads, ausgenommen Verschleißteile. Die Einzelheiten der Garantie sind HIER zum Abruf verfügbar.
Das hängt von der Art des Schadens ab. Am besten nehmen Sie per E-Mail Kontakt mit uns auf und beschreiben das Problem und schicken uns Fotos. Wenn wir den Schaden als schlüssig erachten und es ausreicht, ein Teil zu ersetzen, schicken wir es. Wenn jedoch ein Hauptteil des Rahmens oder ein anderes wichtiges Bauteil beschädigt ist, müssen Sie es einpacken und auf eigene Kosten an uns zurückschicken. Nach dem Austausch oder der Reparatur senden wir es auf unsere Kosten an Sie zurück.
Unsere Handbikes sind so konzipiert, dass Sie die Wartung und Einstellung selbst oder in einer Fahrradwerkstatt durchführen können. Wir helfen Ihnen gerne per E-Mail bei notwendigen Anpassungen, Wartungsarbeiten oder Ersatzbeschaffungen, aber Sie können Ihr Handbike oder Teil auch jederzeit zur Wartung an uns schicken, wenn Sie dies wünschen.
